ปภาภรณ์ ไชยหาญชาญชัย

กรรมการผู้จัดการ Smart Matching

          สภาพสังคมปัจจุบันมีแต่ความเร่งรีบ ผู้คนทำงานมากขึ้น จนไม่มีเวลาที่จะบริหารความรักของตัวเอง การพบปะเจอกันเป็นก็จะกลุ่มคนเดิมๆ ทำให้เป็นโสดกันมากขึ้น เพราะโอกาสที่จะหาเวลามาเรียนรู้ ทำความรู้จักกันน้อยลง หรือช้าลง  

          หลายคนคงจะเคยได้ยินธุรกิจเกี่ยวกับการจัดหาคู่ และหลายคนคงสงสัยว่าบริการนี้จะทำให้คนมีคู่จริงหรือไม่ ซึ่งในต่างประเทศทั้งในยุโรป อเมริกา หรือทางเอเชียอย่าง จีน เกาหลี ต่างได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก และในประเทศไทยถือเป็นธุรกิจน้องใหม่ ที่เพิ่งเข้ามาในบ้านเราไม่นานนัก

            ครั้งนี้เราได้มีโอกาสได้พูดคุยกับผู้บริหารธุรกิจน้องใหม่ที่ว่านี้ เธอคือ "คุณจอย ปภาภรณ์ ไชหาญชาญชัย" แห่ง "สมาร์ท แมตชิ่ง" ผู้บริหารสาวสวย ที่มีความหวังอยากจะให้ทุกคนมีความรักที่ดี เธอเป็นผู้บริหารรุ่นใหม่ไฟแรง ที่มีประสบการณ์การทำงานในสายงานบริการและก้าวมาเป็นผู้บริหารอย่างเต็มตัว ที่พร้อมผลักดันธุรกิจน้องใหม่ เพื่อให้คนไทยมีความรักของครอบครัวที่ดีขึ้นและเป็นโสดน้อยลง

ก่อนหน้าที่จะมาเป็นสมาร์ท แมตชิ่ง คุณจอยทำอะไรมาบ้างคะ

            ก่อนหน้านี้จอยจะทำงานอยู่ในสายงานด้านบริการค่ะ ในส่วนของโรงแรม สื่อ บริหารงานบุคลากร คือที่ผ่านมาทำงานค่อนข้างจะหลากหลายสายงานค่ะ แต่โดยรวมๆก็จะอยู่ในสายงานทางด้านบริการมาโดยตลอดค่ะ(ยิ้ม)

แล้วสำหรับสมาร์ท แมตชิ่ง มีความเป็นมาอย่างไรคะ

            สมาร์ท แมตชิ่งเกิดมาจากกลุ่มคนกลุ่มหนึ่งนะคะ ที่เห็นตรงกันว่าสังคมไทยเปลี่ยนไปจากเมื่อก่อนมากทีเดียว กรุงเทพฯก็เป็นศูนย์กลางความเจริญ มีแต่คนทำงาน ทำงานเยอะ จนไม่มีเวลา และจนลืมว่าเราต้องดูแลตัวเองในเรื่องของความรัก ก็เห็นว่าคนส่วนใหญ่ไม่ค่อยมีคู่เท่าไร ก็เลยเป็นอีกแรงบันดาลใจในการก่อตั้ง ก็จะทำหน้าที่เหมือนเป็นสื่อกลางที่จะทำให้คนได้มีความรัก เป็นผู้ช่วยในการตามหาความรักและคู่แท้ของพวกเขาค่ะ

ตอนนี้รับหน้าที่อะไรบ้างในสมาร์ท แมตชิ่ง

            ตอนนี้จอยก็รับหน้าที่เป็นกรรมการผู้จัดการค่ะ(ยิ้ม) หน้าที่หลักๆก็จะดูแลจัดการทุกอย่างค่ะ ว่าในแต่ละวันต้องทำอะไรบ้าง อย่างด้านบัญชีก็ดูบ้าง เราก็มีฝ่ายบัญชีโดยเฉพาะ แต่ก็ต้องดูแลในด้านภาพรวมค่ะ นอกจากนี้ก็ยังมีสัมภาษณ์ลูกค้าที่มาใช้บริการของเราเองด้วย ให้คำปรึกษาเรื่องความรักค่ะ(ยิ้ม)

จากก่อนหน้านี้อยู่ในสายงานบริการมาตลอด ต้องเพิ่มเติมความรู้ในธุรกิจนี้อย่างไรคะ

            ก็หาข้อมูลทั้งในเรื่องของคู่แข่ง แล้วก็ในด้านของธุรกิจนี้ด้วย เพราะธุรกิจนี้ค่อนข้างจะใหม่สำหรับบ้านเราพอสมควร เพิ่งเข้ามาในประเทศไทยได้ 3 ปีค่ะ จึงต้องศึกษาหาข้อมูลอย่างละเอียด ใช้เวลาสักระยะหนึ่งเลยค่ะกว่าจะมาเป็นสมาร์ท แมตชิ่ง เพราะต้องหาข้อมูลทุกอย่างเลยค่ะ รวมถึงความน่าจะเป็นในตลาดเมืองไทยด้วย แต่ด้วยตัวธุรกิจของมันด้วยที่จะต้องใช้เวลาพักหนึ่งเหมือนกันที่จะโปรโมทขึ้นมาเพื่อให้คนได้รู้จัก ตอนนี้ก็เปิดมาได้ ประมาณ 1 ปีแล้วค่ะ ผลตอบรับก็ดีค่ะ ถ้าเทียบกับตอนที่เปิดมาตอนแรกจนถึงวันนี้ค่ะ

เรียกได้ว่าเป็นผู้บริหารมือใหม่แบบนี้ต้องมีการปรับตัวบ้างหรือเปล่าคะ

            ก็ต้องปรับตัวเหมือนกันค่ะ(ยิ้ม) เพิ่มในส่วนของการก้าวเข้ามาเป็นผู้บริหาร อย่างเช่นการมีภาวะผู้นำ เหมือนกับว่าเราต้องคอยให้คำปรึกษาในเรื่องต่างๆให้กับพนังงานทุกคนได้ ต้องจัดการทุกอย่างให้ลงตัว ไม่ใช่แค่ว่ามีทีมงานอยู่แล้ว แล้วให้เขาจัดการกันเอง แต่เราก็ต้องดูแลทุกอย่างทั้งหมดด้วยค่ะ ต้องเพิ่มตรงนี้เข้ามา แล้วก็เรื่องการตัดสินใจ ต้องปรับตัวเองค่ะ เพราะโดยธรรมชาติของเราแล้ว เราไม่ใช่คนที่ แข็งกร้าว พอเรามีทีมงานเราก็ต้องทำใช้เขาเชื่อมั่นในตัวเรามากขึ้น

บริการของสมาร์ท แมตชิ่ง มีอะไรบ้างคะ

            ก็จริงๆแล้วเนี่ย บริการของสมาร์ทแมตชิ่ง จะเป็นบริการการจัดหาคู่เป็นหลักนะคะ(ยิ้ม) แต่ก็จะมีอย่างอื่นด้วยอย่างเช่น บำบัดชีวิตคู่สำหรับคู่รักที่แต่งงานแล้ว คอร์สพัฒนาบุคลิกภาพ แนะนำเรื่องการแต่งตัว เวลาไปออกเดทอะไรประมาณนั้น แล้วก็จะมีบริการอื่นๆ เช่นจัดงานแต่งงาน ไม่ใช่เฉพาะคู่ที่เราจัดหาให้นะคะ คู่อื่นๆก็สามารถใช้บริการนี้ได้ หรือจะเป็นงานวันเกิดของคนพิเศษค่ะ ซึ่งจุดเด่นของเราจะไม่เหมือนกับที่อื่นตรงที่ บริการของเราค่อนข้างจะครบวงจรในด้านที่เกี่ยวกับความรักค่ะ

*** สามารถติดตามบทความทั้งหมดได้จากนิตยสาร Woman’s Story ฉบับที่ 241